電影院服務

Ⅰ 電影院如何做好服務

（1）服務要素決策。在電影院開業之前，做好詳細的市場調查，然後根據市場調查了解顧客對服務項目的要求包括1、 信賴度：指一個企業是否能夠始終如一地履行自己對客戶所做出的承諾。 2、專業度：是指企業的服務人員所具備的專業知識、技能和職業素質。如：企業產品的專業知識、提供優質服務的能力、與客戶有效溝通的技巧等等。3、有形度：是指有形的服務設施、環境、服務人員的儀表以及服務對客戶的幫助和關懷的有形表現。服務本身是一種無形的產品，但是整潔的服務環境、舒服的產品擺設都能使服務這一無形產品變得有形起來。4、同理度:是指服務人員能夠隨時設身處地地為客戶著想，真正地同情理解客戶的處境、了解客戶的需求。5、反應度:是指服務人員對於客戶的需求給予及時回應並能迅速提供服務的願望。當服務出現問題時，馬上回應、迅速解決能夠給服務質量帶來積極的影響。作為客戶，需要的是積極主動的服務態度。羅列出以後並按重要性的適度排序重要性是確定電影院服務要素的依據，除此之外，還要特別強調本電影院要素的特色。
（2）服務水平決策。提高服務水平，不能籠統地指全部項目，需要根據顧客的要求與各服務水平項目已達到的成績加以分類，才能明確應該著重提高服務水平的項目。1、內部管理：即對服務人員的管理，衛生管理，流程管理等。2、外部管理：即對顧客的管理，對口碑的管理，對品牌的管理等。
（3）服務對象決策。電影院是一個服務性質較高的行業，於是對服務人員要求較高，其具體要求包括1、 做好顧客迎賓接待工作，以及電影或活動結束後顧客的散場、疏散、送離工作； 2、 隨時響應客戶的要求，滿足客戶觀影需求、餐飲需求及其他個性化服務需求； 3、 按時巡視影城，確保內、外部設施安全正常運行，並做好相關消防設備的檢查與記錄； 4、按要求巡視每個影廳里顧客和電影放映的情況，確保放映正常，記錄並確認放映事故； 5、 影院3D影片眼鏡的發放、回收、清潔； 6、影院宣傳品的安裝、排放，影院周邊市場推廣活動的協助和執行； 7、 影院專場活動的支持和服務； 8、 影院飲品區客人的招待、點餐、送餐及其他服務

Ⅱ 電影院場務主要是干什麼的

電影院場務崗位職責

1、按照影城規定，負責檢票、驗票工作，認真核對票的場次、時間，人數。

2、負責熟記當日各場片名，場次、票價、影片內容、營銷活動，作好服務工作，熱情解答觀眾的咨詢，做好引座工作，當好觀眾的向導，為觀眾提供熱心周到的服務，維護影城形象。

3、負責在影片放映期間每20分鍾巡場一次，禮貌制止觀眾違反場內規定的行為。

4、巡場時若發現有偷拍情況要立即制止，於第一時間內上報報給主管和經理。

5、負責對放映質量進行監督，將問題及時通知技術部門。

6、負責影片結束後10分鍾內做好清場工作，並按規定處理客遺物品。

7、負責做好觀眾的投訴處理工作，並將處理情況於15分鍾內反饋給場務主管。

8、負責做好空調溫度的控制和調整。

9、負責保護公共財產的安全。

10、負責所管轄區域設備的日常維護。

11、監督和協助保潔員清掃和維護公共區域的衛生和影廳內衛生。

12、節約用水用電，及時關閉不需要的水、電，節省影城成本費用。

13、負責做好緊急情況下人員的疏散工作。

14、負責維護影城內營業、服務秩序。

(2)電影院服務擴展閱讀：

從部門的角度說，一共電影院可以分為以下幾個部門。

1、服務部：分為場務（服務員和小賣部銷售）和票務（售票員）。

2、業務部：有不同的分工，有負責團體票和包場的，有負責排片和宣傳的，等等。

3、機務部：放映員，保養機器人員。

4、財務部：會計，出納。

5、辦公室：大經理和大助理的辦公地點。

Ⅲ 私人電影院服務流程

1、一台投影儀、一塊大幕布、一台高清播放器、一個影櫃伺服器以及功放就是「影院」的全部硬體設備。
2、觀眾先去自助機上選要看的影片，選擇完成後進入放電影的包間，裡面有兩個可以伸展的大皮沙發座椅，前面有個小檯子放吃的，包廂里的燈光可以自調；影片結束後服務員馬上敲門進來問是否需要續片，不需要就可以走了。
2、設施很像KTV，沙發座是並排的，不是轉圈兒，「私密性好」成為大部分體驗過的觀眾提到頻率最高的詞，特別適合帶孩子來，去大影廳擔心吵到別人，在這想怎麼鬧騰就怎麼鬧騰。

私人影院 (6張)

3、視聽館共有28平方米的中包間2個，可容納4到8人；9平方米大小的小包間69個，可容納2到3人，每個房間都配有統一的皮沙發，設有90英寸到135英寸不等的背投熒屏。

Ⅳ 誰知道電影院服務員的具體職責

應該是會分配到3個不同的工作崗位，影務，賣品，票房，

影務的大概工作就是負責電影院的剪票，指引，站崗。
賣品的工作就是賣東西還有個是配餐。
票房的工作就是賣票。
待遇應該分：小時工和合同工。

應該是這些了。

Ⅳ 北京環球影城有什麼個性服務

環球影城經典個性服務項目：

環球影城中最經典的個性服務游樂項目莫過於辛普森的歷險、木乃伊復仇過山車、侏羅紀公園激流船及怪物史萊克4D影院。不光這些最經典的游樂項目會出現在北京環球影城中。

一些最新的環影設備也會悉數亮相北京環影，例如神偷奶爸、終結者、變形金剛3D乘騎等。屆時北京環影將會成為全球環影中設備最全面、最豐富、最新穎的主題樂園。

7號線東延，八通線南延直達環球影城主題園區北京環球影城已正式落戶北京城市副中心：通州區梨園地區。交通極為便利，地鐵直達，7號線，八通線。屆時將會有多條地鐵線路直達，方便小夥伴們從各個地方前往。

環球度假區簡介：

2020年6月3日，北京環球度假區首次發布了以創新概念打造的娛樂中心——北京環球城市大道的特色亮點。作為北京環球度假區的標志性區域之一，城市大道將通過打造五大特色亮點為遊客提供豐富、獨特的娛樂、餐飲體驗和購物選擇，在歡樂互動的氛圍中釋放繽紛活力。

據介紹，北京環球城市大道將於2021年與北京環球影城主題公園、環球影城大酒店及諾金度假酒店同期開業。城市大道位於北京環球影城主題公園的主入口，連接主題公園、停車樓、公共停車場與地鐵等設施，遊客在入園前即可輕松訪問，暢享歡樂時光。

Ⅵ 電影院裡面服務工作是什麼

售票，清潔工，放映人員，如果好的話，還有影院策劃人員等和一般的公司也差不多

Ⅶ 電影院的服務員主要是做些什麼啊

不辛苦 電影播放前 帶著客人入場 看完了打掃衛生

Ⅷ 電影院的場務人員是干什麼的

崗位職責：

1、規范進行檢票、領位、巡視、散場工作；

2、負責影城日常大廳、影城走道、影廳內燈光照明、空調溫度的適宜和正常；

3、負責影城內設施設備的安全管理，避免發放安全事故或人為損壞；

4、保持與放映部門的及時溝通，保證觀眾良好的觀影環境及正常放映；

5、負責觀眾購票、購貨、候影、觀影的秩序，有效控制和疏導觀眾，使各項工作正常有序開展；

(8)電影院服務擴展閱讀

電影院（cinema）是為觀眾放映電影的場所。電影在產生初期，是在咖啡廳、茶館等場所放映的。隨著電影的進步與發展，出現了專門為放映電影而建造的電影院。

場務也稱劇組服務簡稱劇務，是電視劇攝制過程中的日常事務負責人，其主要工作任務是在製作主任的直接領導下做好衣、食、住、行等方面的工作。因攝制組人員眾多，大的組可達一百多人。有些大的場景可達幾千人甚至上萬人。

參考資料場務_網路

Ⅸ 影院服務員是干什麼的

從事電影院的顧客服務工作，主要包括電影售票、商品售賣及電影放映現場的指引服務等。

影院（拼音：yǐng yuàn）是為觀眾放映電影的公共場所，屬於娛樂服務類場所，觀眾在裡面需要需要遵守必要的個人行為規范。影院主體組成部分是觀眾廳。

影院規模可分為五類，從特大型到VIP型不等，而現今影院發展也已經經歷四代，從老式電影院發展到了現在的商業綜合體。在中國，影院需要加盟特定院線才能夠放映。

影院概述

電影在產生初期，是在咖啡廳、茶館等場所放映的。隨著電影的進步與發展，出現了專門為放映電影而建造的電影院。電影的發展——從無聲到有聲乃至立體聲，從黑白片到彩色片，從普通銀幕到寬銀幕乃至穹幕、環幕，使電影院的形體、尺寸、比例和聲學技術都發生了很大變化。電影院必須滿足電影放映的工藝要求，得到應有的良好視覺和聽覺效果。