A. 冷水江瀟湘影城3d眼鏡要自己買嗎
自費購買3D眼鏡是「霸王條款」 去影院觀凱孫看3D電影,卻不提供免費3D眼鏡,消費者只能自費購買。
「影城不提供免費的3D眼鏡,請自備或到前台購買。」近日,這樣一則看似盯祥鏈溫馨的「觀影小貼士」,讓象山一影院被市場監管部門罰款1000元。
前段時間,市民柯先生向象山縣市場監督管理局反映,其在網上購買了象山某影院的2張3D電影票,到達影院後卻發現3D眼鏡要額外收費。
接到投訴後,執法人員立即進行調查。通過網上購票平台,執法人員發現,該影院網路選座頁面上會滾動出現「需自備3D眼鏡或在影院前台購買」等字樣。但在實體店售票現場,並沒有看到類似提示。等消費者要進場看電影問前台拿免費眼鏡時,才會被告知3D眼鏡需要自己買,售價5元一副。
在執法人員詢問該影院3D眼鏡為何需要額外收費時,影院負責人解釋,疫情暴發後,3D眼鏡作為公共用品需要根據疫情防控要求進行專門消毒,而影院還無法滿足這方面的需求,所以就只能告知消費者觀看3D電影需要自備3D眼鏡或去前台購買。
觀看3D電影需要配套的3D眼鏡,必須由消費者來買單嗎?
專業人士認為,3D眼鏡作為觀看3D電影的基本設施,消費者購買了3D電宴旦影票,當事雙方即已經構成了合同關系,影院有義務保障消費者能夠順利觀看3D電影。
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十六條第二款規定:「經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定,不得利用格式條款並藉助技術手段強制交易。」
《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十二條第四項規定:「經營者向消費者提供商品或者服務使用格式條款、通知、聲明、店堂告示等的,不得強制或者變相強制消費者購買和使用其提供的或者其指定的經營者提供的商品或者服務。」
該影院通過在網路選座頁面上標注「需自備3D眼鏡或在影院前台購買」等字樣的行為,實際上就是變相強制消費者購買3D眼鏡,自行將自身應該承擔的服務義務拆分開,轉嫁給消費者,屬於典型的不平等格式條款。
市場監管部門提醒:如果影院基於衛生考慮,可以在免費提供3D眼鏡的同時,又銷售3D眼鏡,但不得強制或者變相強制消費者購買和使用提供的商品或者服務,以保障消費者的自主選擇權和公平交易權。同時,也提醒廣大消費者,疫情期間觀影請佩戴好口罩,落實防疫措施。
原標題:《觀看3D電影需要配套的3D眼鏡,必須由消費者來買單嗎?》