Ⅰ 電影院實習周記三百字左右十篇
在實習的這第四星期，我已經完全適應了在這邊展廳市場部日常運作的工作了。這個星期我還跟著蔡經理和市場部主任舉辦了一個小活動。活動主題為「仁孚怡邦賓士客戶——非誠勿擾2電影觀賞會」，這是由市場部為主導，銷售部、售後部為輔助，到正佳廣場飛揚電影院進行的電影包場活動。活動進展一切順利，只是在活動現場秩序出現了小小躁動，但在經理及時調整帶動下，我們和其他工作人員也及時維持好秩序。原來很多工作在實操過程中，更需要我們的應變能力。最後嘉賓順利入場，電影如期播放。我們看到電影播放廳被坐滿，嘉賓一邊吃爆米花，一邊開始地觀看電影，心裡一種滿足感油然而生。真心為客戶服務，最終他們的滿意，原來已經是對我們最大的鼓舞了。
平常在辦公室，我們主要面對部門同事。在這次活動中，我們都是直接面對客戶。其實在直接與客戶交流的時候，我
們更要學習一種肢體語言溝通方式，了解他們實際的想法。在人際交往中，無聲語言信息，即「肢體語言」信息要比有聲語言信息的內涵更多。當我們談話的時候，即使還沒開口，內心的感覺，就已經透過肢體語言清清楚楚的表現出來了。所以我們要通過客戶的肢體語言，了解他們的想法，捕捉他們的實際需要以及不滿情緒的緣由。最終打破僵局，與客戶溝通愉快，我們便能順便舉辦活動。特別是，我們要通過他們的肢體語言看出是否有流露出不滿情緒，並及時處理。這樣，我們才能做到親近客戶、體貼客戶。而平時與客戶交流時，我們也要面帶自然的微笑，常常看著對方的眼睛，對客戶的傾訴、提出的想法要不時的點頭稱許，給予肯定，同時身體稍微前傾，以肢體語言縮小你與客戶間的距離。這是我大三學過的一門課程《溝通管理》，裡面的一段話。以前上學的時候，我們總是覺得課本上的知識很不實用，也根本不會認真去聽、去學習理論知識。當我們的確需要用到的理論，自然也煩惱學不好了。現在，我們在社會實踐的時候，可以懂得把課本知識運用到實際操作當中，也充分理解了原以為很深奧的理論知識，原來也是源於生活，是多麼淺白的道理。