电影院服务

Ⅰ 电影院如何做好服务

（1）服务要素决策。在电影院开业之前，做好详细的市场调查，然后根据市场调查了解顾客对服务项目的要求包括1、 信赖度：指一个企业是否能够始终如一地履行自己对客户所做出的承诺。 2、专业度：是指企业的服务人员所具备的专业知识、技能和职业素质。如：企业产品的专业知识、提供优质服务的能力、与客户有效沟通的技巧等等。3、有形度：是指有形的服务设施、环境、服务人员的仪表以及服务对客户的帮助和关怀的有形表现。服务本身是一种无形的产品，但是整洁的服务环境、舒服的产品摆设都能使服务这一无形产品变得有形起来。4、同理度:是指服务人员能够随时设身处地地为客户着想，真正地同情理解客户的处境、了解客户的需求。5、反应度:是指服务人员对于客户的需求给予及时回应并能迅速提供服务的愿望。当服务出现问题时，马上回应、迅速解决能够给服务质量带来积极的影响。作为客户，需要的是积极主动的服务态度。罗列出以后并按重要性的适度排序重要性是确定电影院服务要素的依据，除此之外，还要特别强调本电影院要素的特色。
（2）服务水平决策。提高服务水平，不能笼统地指全部项目，需要根据顾客的要求与各服务水平项目已达到的成绩加以分类，才能明确应该着重提高服务水平的项目。1、内部管理：即对服务人员的管理，卫生管理，流程管理等。2、外部管理：即对顾客的管理，对口碑的管理，对品牌的管理等。
（3）服务对象决策。电影院是一个服务性质较高的行业，于是对服务人员要求较高，其具体要求包括1、 做好顾客迎宾接待工作，以及电影或活动结束后顾客的散场、疏散、送离工作； 2、 随时响应客户的要求，满足客户观影需求、餐饮需求及其他个性化服务需求； 3、 按时巡视影城，确保内、外部设施安全正常运行，并做好相关消防设备的检查与记录； 4、按要求巡视每个影厅里顾客和电影放映的情况，确保放映正常，记录并确认放映事故； 5、 影院3D影片眼镜的发放、回收、清洁； 6、影院宣传品的安装、排放，影院周边市场推广活动的协助和执行； 7、 影院专场活动的支持和服务； 8、 影院饮品区客人的招待、点餐、送餐及其他服务

Ⅱ 电影院场务主要是干什么的

电影院场务岗位职责

1、按照影城规定，负责检票、验票工作，认真核对票的场次、时间，人数。

2、负责熟记当日各场片名，场次、票价、影片内容、营销活动，作好服务工作，热情解答观众的咨询，做好引座工作，当好观众的向导，为观众提供热心周到的服务，维护影城形象。

3、负责在影片放映期间每20分钟巡场一次，礼貌制止观众违反场内规定的行为。

4、巡场时若发现有偷拍情况要立即制止，于第一时间内上报报给主管和经理。

5、负责对放映质量进行监督，将问题及时通知技术部门。

6、负责影片结束后10分钟内做好清场工作，并按规定处理客遗物品。

7、负责做好观众的投诉处理工作，并将处理情况于15分钟内反馈给场务主管。

8、负责做好空调温度的控制和调整。

9、负责保护公共财产的安全。

10、负责所管辖区域设备的日常维护。

11、监督和协助保洁员清扫和维护公共区域的卫生和影厅内卫生。

12、节约用水用电，及时关闭不需要的水、电，节省影城成本费用。

13、负责做好紧急情况下人员的疏散工作。

14、负责维护影城内营业、服务秩序。

(2)电影院服务扩展阅读：

从部门的角度说，一共电影院可以分为以下几个部门。

1、服务部：分为场务（服务员和小卖部销售）和票务（售票员）。

2、业务部：有不同的分工，有负责团体票和包场的，有负责排片和宣传的，等等。

3、机务部：放映员，保养机器人员。

4、财务部：会计，出纳。

5、办公室：大经理和大助理的办公地点。

Ⅲ 私人电影院服务流程

1、一台投影仪、一块大幕布、一台高清播放器、一个影柜服务器以及功放就是“影院”的全部硬件设备。
2、观众先去自助机上选要看的影片，选择完成后进入放电影的包间，里面有两个可以伸展的大皮沙发座椅，前面有个小台子放吃的，包厢里的灯光可以自调；影片结束后服务员马上敲门进来问是否需要续片，不需要就可以走了。
2、设施很像KTV，沙发座是并排的，不是转圈儿，“私密性好”成为大部分体验过的观众提到频率最高的词，特别适合带孩子来，去大影厅担心吵到别人，在这想怎么闹腾就怎么闹腾。

私人影院 (6张)

3、视听馆共有28平方米的中包间2个，可容纳4到8人；9平方米大小的小包间69个，可容纳2到3人，每个房间都配有统一的皮沙发，设有90英寸到135英寸不等的背投荧屏。

Ⅳ 谁知道电影院服务员的具体职责

应该是会分配到3个不同的工作岗位，影务，卖品，票房，

影务的大概工作就是负责电影院的剪票，指引，站岗。
卖品的工作就是卖东西还有个是配餐。
票房的工作就是卖票。
待遇应该分：小时工和合同工。

应该是这些了。

Ⅳ 北京环球影城有什么个性服务

环球影城经典个性服务项目：

环球影城中最经典的个性服务游乐项目莫过于辛普森的历险、木乃伊复仇过山车、侏罗纪公园激流船及怪物史莱克4D影院。不光这些最经典的游乐项目会出现在北京环球影城中。

一些最新的环影设备也会悉数亮相北京环影，例如神偷奶爸、终结者、变形金刚3D乘骑等。届时北京环影将会成为全球环影中设备最全面、最丰富、最新颖的主题乐园。

7号线东延，八通线南延直达环球影城主题园区北京环球影城已正式落户北京城市副中心：通州区梨园地区。交通极为便利，地铁直达，7号线，八通线。届时将会有多条地铁线路直达，方便小伙伴们从各个地方前往。

环球度假区简介：

2020年6月3日，北京环球度假区首次发布了以创新概念打造的娱乐中心——北京环球城市大道的特色亮点。作为北京环球度假区的标志性区域之一，城市大道将通过打造五大特色亮点为游客提供丰富、独特的娱乐、餐饮体验和购物选择，在欢乐互动的氛围中释放缤纷活力。

据介绍，北京环球城市大道将于2021年与北京环球影城主题公园、环球影城大酒店及诺金度假酒店同期开业。城市大道位于北京环球影城主题公园的主入口，连接主题公园、停车楼、公共停车场与地铁等设施，游客在入园前即可轻松访问，畅享欢乐时光。

Ⅵ 电影院里面服务工作是什么

售票，清洁工，放映人员，如果好的话，还有影院策划人员等和一般的公司也差不多

Ⅶ 电影院的服务员主要是做些什么啊

不辛苦 电影播放前 带着客人入场 看完了打扫卫生

Ⅷ 电影院的场务人员是干什么的

岗位职责：

1、规范进行检票、领位、巡视、散场工作；

2、负责影城日常大厅、影城走道、影厅内灯光照明、空调温度的适宜和正常；

3、负责影城内设施设备的安全管理，避免发放安全事故或人为损坏；

4、保持与放映部门的及时沟通，保证观众良好的观影环境及正常放映；

5、负责观众购票、购货、候影、观影的秩序，有效控制和疏导观众，使各项工作正常有序开展；

(8)电影院服务扩展阅读

电影院（cinema）是为观众放映电影的场所。电影在产生初期，是在咖啡厅、茶馆等场所放映的。随着电影的进步与发展，出现了专门为放映电影而建造的电影院。

场务也称剧组服务简称剧务，是电视剧摄制过程中的日常事务负责人，其主要工作任务是在制作主任的直接领导下做好衣、食、住、行等方面的工作。因摄制组人员众多，大的组可达一百多人。有些大的场景可达几千人甚至上万人。

参考资料场务_网络

Ⅸ 影院服务员是干什么的

从事电影院的顾客服务工作，主要包括电影售票、商品售卖及电影放映现场的指引服务等。

影院（拼音：yǐng yuàn）是为观众放映电影的公共场所，属于娱乐服务类场所，观众在里面需要需要遵守必要的个人行为规范。影院主体组成部分是观众厅。

影院规模可分为五类，从特大型到VIP型不等，而现今影院发展也已经经历四代，从老式电影院发展到了现在的商业综合体。在中国，影院需要加盟特定院线才能够放映。

影院概述

电影在产生初期，是在咖啡厅、茶馆等场所放映的。随着电影的进步与发展，出现了专门为放映电影而建造的电影院。电影的发展——从无声到有声乃至立体声，从黑白片到彩色片，从普通银幕到宽银幕乃至穹幕、环幕，使电影院的形体、尺寸、比例和声学技术都发生了很大变化。电影院必须满足电影放映的工艺要求，得到应有的良好视觉和听觉效果。