❶ 华为mate20pro屏幕上的软件图标变小,而且点不动怎么办
你好：
按照你所描述的情况是手机系统出现故障，建议检修。
1、在微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在“自助服务”中点击“庆扮服务中心查询”。
2、在手机会员服务APP的“服务”里点击”服务中心”进行查询。
3、在华为商城官网的哗差毁页面最下端“维修与技术支持”中点击“售后网点”。
温馨提示：可提前与网点电话乱备沟通确认营业时间，如果网点较远，可以选择寄修服务。前往网点前，请记得做好数据备份。
❷ 华为mate20连上wifi不能上网，别的手机可以用，该怎么解决
如果您的手机能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：
一、若使用的是家禅册伍庭网络，建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查：
1.如果连接其他WiFi正常
（1）请不要远离路由器；
（2）贺或请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试；
（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。
2.如果连接其他WiFi也无法上网
（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；
（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会删除WLAN和蓝牙连接记录）。
二、若使用的是公共网络：
1.尝试在人流量较少的地方使用，并确认热点可正常使用。
2.请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。如果无法弹出认证页面建议您参考如下方法进行解决：
（1）关闭浏览器后重新打开，点击任意网页后重试。
（2）建议您在页面地址输入“www.example.com/proxy.pac”，查看是否能引导弹出认证页面。
（3）下载其他的三方浏览器尝试。
（4）长按WLAN网络，选择修改网络，勾选显示高级选项，使用设备 MAC连接尝试。
（5）建议您尝试下载第三方WLAN管理软件，会提示进行网页认证。例如wifi管家。
如果认证成功后仍然无法上网，请您尝试以下方法解决：
（1）请您重新连接网络并认证
有可能是因为您的认证时间过期，导致无法上网，建议您点击或长按WLAN网络名称选择不姿神保存网络，然后重新认证连接尝试。
（2）请您尝试关闭其它连接成功的手机WLAN后再连接认证
公共网络可能在服务器端设置了允许接入的终端数量上限。如果您有已连接成功的手机，建议暂时关闭该手机的WLAN网络，用认证成功但无法上网的手机重新连接尝试。
（3）仍无法解决
若仍然连接不上，建议您在人流量少的地方连接使用公共网络。
三、若个别应用无法上网：
请打开设置，在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面，点击应用联网 ，查看个别应用是否勾选WLAN权限，建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。
如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据(QQ，微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
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❸ 华为mate20看视频声音越来越小,暂停后再播放又大了,怎么解决
这可能是扬声器出了故障吧，毕竟是声音方面的问题，可以先拿去附近的授权店检测，可能需要更换扬声器。
❹ 华为mate20外放没有声音怎么解决
如果您的手机外放无声音，可以通过以下方法进行排查处理：
1，查看手机是否显示耳机图标
如果手机未插入耳机，仍显示耳机图标，会导致手机外放无声，出铅戚现该现象的原因有多种可能为进入液体、受潮、进灰等情况或者耳机是否标配都可能会影响到耳机孔功能。您可以按照以下方法尝试解决：
（1）、请尝试插拔一次耳猛宏机或重启手机进行尝试
（2）、如果耳机孔有入液、进灰等情况，请尝试清理。
（3）、如果您的手机显示仍然异常，请您,提前备份好数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份）、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心，获取更多帮助
2，确保喇叭没有被遮挡
3，重启手机或更换播放音源后尝试槐知陵；
4，获取更多帮助
如果您的手机外放仍然异常，请您提前备份好数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份）、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心，获取更多帮助
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❺ 4G网络信号满格，就是用不了看不了电视，无法看视频，买手不要华为mate20。太卡了，真后悔买华为
如无法使用4G，您可尝试关机开机重启，如仍无法正常使用，您可检查手机设置－移动网络－移动数据选项－语音与数据查看默认是否为3G，如是，您可重新选择4G即可，由于各手机型具体路径有差异，具体以您手机实际使用方法为准；请检查是否已达流量限速或流量封顶上限。如仍无法使用4G，不排除是没有满足使用条件所致。目前使用联通4G网络需要满足以下条件：
【条件一】手机终端支持联通4G网络
【条件二】当前使用位置有联通4G网络覆盖
【条件三】使用联通USIM卡
【条件四】号码开通了4G上网功能（可发送短信“KT4G”到10010申请嫌衡梁开通，开通是即生效）
如满足以上条件还无法使用，您可联芹运系归属地人工客服咨询是否所在位置基站出现故障拦滑并按指引处理。
❻ mate20自带浏览器看不了视频
华为手机上打开华为浏览器选项。
1、进入华为浏览器首页，打开右下角菜单栏选项知哗。
2、在打则猛袭开的菜单栏页面，打开工具箱。
3、进入工具箱页面，设置访问选项。
4、完成上述浏览器设置后，再孙兄次刷新页面，试一下视频播放是否正常。
❼ 华为mate20图库怎么样不显所有照片和视频
华为mate20图库不显所有照片和视频的方法：可以使用双系统功能，就看不到照片和视频了。
下面为你提供镇冲切换华为mate20双系统操作：
1，在手机中找到设置，点击进入，
2点击安全与隐私，进入隐私空间，
3，在隐私空间的界面，点击下方的开启。
4，设置一个与主系统不同的解锁密码，以便从锁屏进入另外一个系统。
5，设置完密码后，等待下方的正在加载，加载完毕后即是设置成功。
6，解锁时输入另外一个解锁密码，即进入另一个系统。
华为图库关闭所有照片的方法：打开手机上的图库，进入相册页面，在页面中，找到最下方的更多并点击它，选择设置进入页面，再衡旅渗找到图库网络连接选项，将它旁边的按钮关咐脊闭即可。